click here for more news about Air Vistara
Reporter: Divya Vani | localandhra.news
Air Vistara విమాన (Air Vistara) ప్రయాణం అనేది వేగంగా గమ్యస్థానానికి చేరేందుకు ఉపయోగపడే సౌకర్యంగా మారింది.కానీ అదే ప్రయాణం ఒక్కసారిగా ఆగిపోతే ప్రయాణికులలో ఏ స్థాయిలో భయం కలుగుతుందో అందరికి తెలిసిందే.అలాంటి సంఘటనే ఈరోజు దిల్లీ విమానాశ్రయంలో చోటుచేసుకుంది.ఉదయం 9:30 గంటలకు ఢిల్లీ నుంచి విజయవాడకు బయలుదేరాల్సిన ఎయిర్ విస్తారా విమానం టేకాఫ్ సమయంలో సాంకేతిక సమస్యను ఎదుర్కొంది.దాంతో విమానం రన్‌వేపై ఉన్నప్పుడే ముందుకు కదలకుండా వెనక్కు తగ్గింది. ఈ హఠాత్ నిర్ణయంతో ప్రయాణికులు గందరగోళానికి గురయ్యారు.తమ గమ్యస్థానానికి త్వరగా చేరాలని భావించిన వారిని ఊహించని ఇబ్బంది వెంటాడింది.విమానంలోని సిబ్బంది ప్రయాణికులకు అసలు సమస్య గురించి స్పష్టమైన సమాచారం ఇవ్వలేదు. విమానం ఎందుకు ఆగింది? ఎప్పుడు తిరిగి బయలుదేరుతుంది? ఏమైనా ప్రమాదమా? అనే అనేక సందేహాలతో ప్రయాణికులు తీవ్ర ఉత్కంఠకు లోనయ్యారు.(Air Vistara)
సుమారు మూడు గంటలకు పైగా ప్రయాణికులు విమానంలోనే నిరీక్షించాల్సి వచ్చింది.చలిలో కాదు, వేసవిలో కాదు. కానీ ఆవిషమయంలో ఏయిర్ కండిషనింగ్ పని చేయకపోవడంతో అనేక మంది అసహనంతో ఉండిపోయారు. అప్పటికి మధ్యాహ్నం 12 గంటలు దాటినా ప్రయాణికులకు స్పష్టత ఇవ్వకుండా జాప్యం కొనసాగించడంపై విమర్శలు వచ్చాయి.ఈ విమానంలో ఉన్న ప్రయాణికుల్లో చాలా మంది ఉద్యోగులు, వ్యాపారస్తులు, విద్యార్థులు, వృద్ధులు ఉన్నారు. ఆంధ్రప్రదేశ్ హైకోర్టు న్యాయమూర్తి జస్టిస్ బట్టు దేవానంద్‌ కూడా ఈ same ఫ్లైట్‌లో ప్రయాణిస్తున్నారు. ఆయన వంటి ఉన్నత స్థాయి వ్యక్తి కూడా ఇలాంటి సమస్యను ఎదుర్కోవడం అధికారులపై విమర్శలకు దారితీసింది. న్యాయమూర్తి ప్రయాణంలో ఉన్నట్లు తెలిసిన తర్వాత కూడా విమాన సిబ్బంది స్పందించడంలో చురుకుగా వ్యవహరించలేదు.ఇది విమానయాన సంస్థ అవలంభిస్తున్న బాధ్యతలేమికి నిదర్శనంగా పేర్కొంటున్నారు.(Air Vistara)
విమానానికి ఏమైందన్న విషయమై స్పష్టత ఇవ్వాలని ప్రయాణికులు సిబ్బందిని అనేకసార్లు అడిగారు.కానీ విమాన సిబ్బంది చెప్పిన సమాధానాలు అస్పష్టంగా ఉండటం, నిర్దిష్ట సమయం చెప్పకపోవడం కారణంగా ప్రయాణికులు తీవ్ర అసహనానికి గురయ్యారు. ఒక వైపు విమానం నిలిచిపోయిన భయం, మరోవైపు అస్పష్టత కలిగించిన భరోసా లేకపోవడం వారి ఆందోళనను మరింత పెంచింది.ప్రయాణంలో ఇలాంటి పరిస్థితులు ఎదురవుతుంటాయని ఓ కొద్దిమంది భావించినా, ఎయిర్‌లైన్స్ సంస్థ కనీస సమాచారం ఇవ్వకపోవడం ఏ మాత్రం సమంజసం కాదని చాలా మంది చెప్పారు.మధ్యాహ్నం సమయంలో అధికారుల సూచనలతో ప్రయాణికులను విమానం నుంచి దింపి ప్యాసింజర్ లాంజ్‌కు తరలించారు.
అక్కడ కూడా వారు తగినంత సౌకర్యాలు లేక నిరుత్సాహానికి లోనయ్యారు. లాంజ్‌లో చక్కని సౌకర్యాలు లేవు.తాగేందుకు నీళ్లు, కూర్చోవడానికి సరైన చోటు కూడా అందుబాటులో లేకపోవడంతో నిరీక్షణ మరింత భారంగా మారింది.ఎంతో విశ్వాసంతో, సమయాన్ని ఆదా చేసేందుకు విమానాన్ని ఎంచుకున్న ప్రయాణికులకు ఈ వ్యవహారం చేదు అనుభవంగా నిలిచింది.ఈ ఘటనపై ప్రయాణికులు సోషల్ మీడియా వేదికగా తమ అసంతృప్తిని వ్యక్తం చేశారు.ఇదేనా ప్రీమియం ఎయిర్‌లైన్? సమస్యలు సహజం.కానీ స్పందించడంలో కుర్చొన్నవాళ్లు ఎందుకంత నిర్లక్ష్యంగా ఉన్నారు? అంటూ ఓ ప్రయాణికుడు ట్విటర్‌లో పోస్ట్ చేయగా, అదే లైన్‌లో మరొకరు ‘‘మేము బస్సులో ప్రయాణిస్తే అంతకంటే ముందే విజయవాడకు చేరేవాళ్లం’’ అంటూ వ్యాఖ్యానించారు. వాస్తవానికి ఎయిర్ విస్తారా విమానాలు తమ టైమ్ మేనేజ్‌మెంట్‌, కస్టమర్ కేర్ సేవల కోసం ప్రసిద్ధి. కానీ ఈరోజు ఘటన ఆ సంస్థ ప్రతిష్ఠపై నెగటివ్ ప్రభావాన్ని చూపే అవకాశం ఉంది.అంతేగాక, విమానాశ్రయంలోని అధికారులు కూడా పూర్తిగా స్పందించకపోవడం స్పష్టంగా కనిపించింది.
ప్రయాణికులే తమ శక్తిమేర సమస్యను బయటికితెచ్చే ప్రయత్నం చేశారు.ఎయిర్‌లైన్స్‌కు సంబంధించి ఉన్న ఫిర్యాదు నెంబర్లు పనిచేయకపోవడం, అక్కడి స్టాఫ్ తీరుపై అనేక విమర్శలు వచ్చాయి.ఈ విమానం ఆలస్యం వల్ల అనేక ప్రయాణికుల తర్వాతి షెడ్యూల్‌లు దెబ్బతిన్నాయి. ముఖ్యంగా ట్రాన్స్‌ఫర్ ఫ్లైట్‌లను కోల్పోయినవారు తీవ్ర అసంతృప్తితో ఉన్నారు.ఇలాంటి ఘటనలు ఇంతకు ముందూ దేశంలోని ఇతర నగరాల్లో చోటుచేసుకున్నాయి.కానీ తరచుగా జరిగే సమస్యలకు తగిన జాగ్రత్తలు తీసుకోవాలన్న డిమాండ్ పెరుగుతోంది.ప్రయాణికుల భద్రత తప్పనిసరి అయినప్పటికీ, సరైన సమాచారం అందించడం కూడా ఒక ప్రాథమిక బాధ్యతగా భావించాలి.సమాచారం లేకుండా ఒక విమానంలో మూడు గంటలు కూర్చుని ఉండటం ఎవరికైనా బాధాకరమే. ముఖ్యంగా వృద్ధులు, చిన్నారులు ఉన్న ప్రయాణాల్లో ఇది మరింత సమస్యాత్మకం.ఈ ఘటన తర్వాత డీజీసీఏ (Directorate General of Civil Aviation) స్పందించాలని ప్రయాణికులు డిమాండ్ చేస్తున్నారు.
ప్రతి విమానాశ్రయంలో యాత్రికులకు తక్షణ సమాచారం అందించేందుకు ప్రత్యేక వ్యవస్థలు ఏర్పాటు చేయాలని సూచిస్తున్నారు.విమాన యాత్ర అనేది కేవలం ఎగరడం మాత్రమే కాదు, ప్రణాళిక, నిర్వాహణ, బాధ్యతల కలయికగా ఉండాలనే అభిప్రాయాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి.ప్రయాణికులకు బాధ కలిగించే ప్రవర్తనను ఎయిర్‌లైన్స్ సంస్థలు పునరావృతం చేయకుండా తగిన చర్యలు తీసుకోవాలని కోరుతున్నారు.ఇంతకీ ఈ విమానం ఎందుకు నిలిచింది? ఏ సమస్య తలెత్తింది? మరమ్మతులకు ఎంత సమయం పట్టింది? ఇంతవరకూ అధికారికంగా ఎయిర్ విస్తారా సంస్థ స్పందించలేదు.
ప్రయాణికులకు ఓ మెయిల్‌లో క్షమాపణ తెలిపినట్లు సమాచారం ఉన్నా, దాని వివరాలు స్పష్టంగా లేవు. సంస్థ ఒక అధికారిక ప్రకటనతో పూర్తి వివరాలు వెల్లడిస్తే ప్రయాణికుల ఆందోళన తీరుతుందన్న ఆశ ఉంది.ఈ సంఘటన ఇంకొన్ని ప్రశ్నలను తలెత్తిస్తోంది. భారత విమానయాన రంగంలో సాంకేతిక సమస్యలు ఎంత సాధారణం? వాటిపై స్పందన ఎంత త్వరగా లభిస్తోంది? ప్రయాణికుల బాధను గుర్తించే వ్యవస్థలు ఎంతవరకు పనిచేస్తున్నాయి? ఇవన్నీ సమాధానాల కోసం ఎదురుచూస్తున్న ప్రశ్నలుగా మారాయి.ఇటువంటి ఘటనలు సమర్థంగా నిర్వహించగల సంస్థలు అవసరం ఎంత ముఖ్యమో మరోసారి రుజువైంది. ప్రయాణికుల సమయం విలువైనదే.వారి భద్రత తప్పనిసరైనదే.కానీ ఆ భద్రత పేరుతో అస్పష్టతలు కొనసాగించడం బాధ్యతాయుతం కాదని నేటి సంఘటన నిరూపించింది.ఎయిర్ విస్తారా సంస్థ ఈ ఘటనను పాఠంగా తీసుకుని, భవిష్యత్‌లో ఇటువంటి అనుభవాలను నివారించే చర్యలు తీసుకోవాలని ప్రయాణికుల ఆశ.
